LA SELECCIÓN DE PRODUCTOSLa revisión de fotos de un vistazo
Empieza por artículo, variante, color, talla y piezas incluidos. Revisa los detalles decisivos y pide ángulos o medidas concretos. Las fotos no prueban autenticidad, material ni prestaciones; aclara lo esencial antes de enviar.
Fotos del anuncio y de tu artículo
La imagen del vendedor presenta un anuncio. Las fotos asociadas a tu pedido muestran el artículo comprado para ti al llegar al almacén. Las de otro comprador corresponden a otra compra.
Asocia cada imagen al número y variante correctos. Una foto conocida del catálogo no sustituye tu revisión. Una vista ausente o etiqueta ilegible sigue siendo una duda.
Confirmar artículo, color, talla y contenido
Revisa primero el conjunto y luego los detalles. No uses otro color de la galería como referencia de tu variante.
- Relaciona pedido y anuncio con el artículo mostrado.
- Comprueba color y variante elegidos.
- Lee la etiqueta de talla cuando sea visible.
- Cuenta zapatos, correas y accesorios esperados.
- Anota diferencias claras entre selección escrita y foto.
Comprobaciones visibles por categoría
Prioriza detalles que influyan en tu decisión. Una foto adicional es útil si completa una vista que falta.
| Artículo | Detalles visibles útiles |
|---|---|
| Calzado | Ambos zapatos, colores, etiquetas, suelas y uniones |
| Camisetas y sudaderas | Frente, espalda, estampado, etiqueta, puños y marcas |
| Chaquetas y pantalones | Cierres, forro, bolsillos, cintura y medidas |
| Bolsos y accesorios | Correas, cierres, piezas metálicas y elementos separados |
| Electrónica | Modelo, accesorios y evidencia de la prueba solicitada |
Pedir una foto o comprobación precisa
Indica pedido, detalle y ángulo. «Primer plano del puño izquierdo con luz neutra» comunica más que «más QC». Describe una marca sin inventar su causa.
Consulta disponibilidad, alcance y posible coste. Guarda la petición y la respuesta con el pedido.
Identifica el artículo, señala el detalle y pide una vista
- 1Identificar la variante
Artículo, color, etiqueta y piezas incluidos correctos.
- 2Señalar el detalle
Costura, marca, cierre o vista que falta.
- 3Pedir con precisión
Define el ángulo o los puntos de medición.
Definir puntos, unidades y posición de la cinta
Pide una medida comparable: por ejemplo, ancho de pecho en plano de axila a axila, en centímetros y sin estirar. Una foto con la cinta visible aclara el método.
Distingue medidas corporales y de prenda, ancho y contorno. Una cifra sin método puede dejar sin resolver la duda de ajuste.
Lo que las fotos no pueden confirmar
Las fotos muestran forma, color y estado bajo una luz concreta. No demuestran autenticidad, composición, durabilidad, aislamiento ni funcionamiento. Ángulo e iluminación influyen.
Si una propiedad invisible es decisiva, consulta información precisa o una comprobación adecuada. Una imagen convincente no confirma una característica sin verificar.
Conservar, volver a revisar o consultar una devolución
Envía un mensaje claro con número, problema, foto y resultado esperado. Evita peticiones contradictorias sobre el mismo detalle.
Asigna un próximo paso: conservar para enviar, pedir una revisión o consultar devolución o cambio. Una medida pendiente permanece visible hasta decidir.
Comprueba pronto las condiciones del vendedor y del pedido. El almacenamiento no amplía el plazo de devolución y el envío internacional no suspende automáticamente la posventa.
Guardar fotos y mensajes para la recepción
Conserva imágenes, medidas y respuestas con la referencia del pedido. Añade la del paquete cuando se envíe.
Al recibirlo, compara piezas y estado con los documentos del almacén. Fotografía las diferencias y contacta con la asistencia con un expediente claro.